Kebijakan Privasi

Informasi layanan

Berlaku mulai 13 Oktober 2026

1. Data yang diproses Kami memproses data akun seperti nama, email, nomor telepon, role, dan status verifikasi; data kebutuhan seperti kategori, area, deskripsi, anggaran, alamat privat, dan izin berbagi kontak; data mitra seperti profil, area layanan, portfolio, dokumen verifikasi, harga awal, dan ketersediaan; serta data transaksi platform seperti penawaran, credits, paket, bukti pembayaran, pekerjaan, ulasan, laporan, dan riwayat moderasi.

Sistem juga mencatat informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasi, termasuk alamat IP, sesi login, waktu akses, tindakan penting, rate limit, perangkat atau browser secara terbatas, serta log kesalahan. Password disimpan dalam bentuk hash. Token sesi dan token pemulihan disimpan sebagai hash.

2. Tujuan penggunaan Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, mencocokkan kebutuhan dengan mitra, menampilkan profil, memproses penawaran dan status pekerjaan, mengelola credits dan paket, menanggapi dukungan, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, memperbaiki layanan, dan menghasilkan statistik agregat.

3. Tampilan publik dan pembagian data Profil mitra, kategori jasa, kota layanan, portfolio yang dipilih mitra, rating agregat, dan ulasan yang lolos moderasi dapat tampil publik. Permintaan publik hanya menampilkan informasi ringkas. Deskripsi lengkap, alamat, nama pelanggan, dan kontak tidak ditampilkan pada halaman publik. Mitra yang memenuhi syarat dapat melihat rincian lead sesuai aturan platform; nomor kontak hanya dibagikan bila pelanggan memberikan izin.

Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur yang membantu menjalankan layanan, termasuk hosting, database, penyimpanan, keamanan, dan pengiriman email bila diaktifkan. Kami dapat mengungkap data bila diwajibkan hukum, diperlukan untuk melindungi pengguna, atau terkait perubahan pengelola layanan dengan pemberitahuan yang sesuai. Kami tidak menjual data pribadi untuk periklanan pihak lain.

4. Dasar dan persetujuan Kami memproses data untuk menjalankan permintaan pengguna dan layanan yang disepakati, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan dan kepentingan sah platform, serta berdasarkan persetujuan untuk tindakan tertentu seperti membagikan nomor kontak. Persetujuan dapat ditarik untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan, tanpa membatalkan pemrosesan sah yang telah dilakukan.

5. Penyimpanan Data disimpan selama akun atau pekerjaan masih aktif dan setelahnya sejauh diperlukan untuk keamanan, penyelesaian sengketa, audit transaksi, pencegahan penyalahgunaan, serta kewajiban hukum. Token pemulihan berlaku 30 menit. Sesi login berlaku paling lama tujuh hari dan dapat dicabut lebih cepat. Jadwal penghapusan dapat berbeda menurut jenis catatan dan kewajiban yang berlaku.

6. Keamanan Kami menggunakan HTTPS, cookie HttpOnly, pembatasan akses berdasarkan role, validasi origin, pembatasan permintaan, pencatatan tindakan admin, hash password dan token, serta kontrol akses media privat. Tidak ada sistem yang bebas risiko; pengguna perlu memakai password unik dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

7. Hak pengguna Pengguna dapat meminta akses, perbaikan, pembaruan, pembatasan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data sesuai hukum yang berlaku. Sebagian data mungkin perlu dipertahankan untuk transaksi, keamanan, sengketa, atau kewajiban hukum. Permintaan harus dikirim dari kontak akun dan dapat memerlukan verifikasi identitas.

8. Anak dan data pihak lain Layanan ditujukan bagi orang yang mampu membuat perjanjian yang sah. Jangan mengunggah dokumen, foto, alamat, atau kontak orang lain tanpa hak atau izin yang sesuai.

9. Kontak dan perubahan Pertanyaan, laporan insiden, dan permintaan terkait data dapat dikirim ke support@jasatukang.id. Perubahan material pada kebijakan ini akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru.